Visão sistêmica: qual a importância para o seu negócio?

A visão sistêmica é uma abordagem poderosa de resolução de problemas que inclui uma variedade de ferramentas e métodos. 

Geralmente usada como uma forma de diagnosticar questões complexas e multifuncionais em operações comerciais e fluxos de trabalho técnicos, ela foca no “sistema” como um todo. 

Aplicar as lições do pensamento sistêmico em sua vida profissional e pessoal pode ajudar a resolver desafios recorrentes e generalizados. 

Neste artigo, abordaremos o que é visão sistêmica e qual a importância para o seu negócio. Além disso, discutiremos seus benefícios e como usá-la no local de trabalho.

O que é visão sistêmica?

Visão sistêmica, ou pensamento sistêmico, é uma abordagem analítica abrangente para entender como diferentes elementos interagem dentro de um sistema ou estrutura. 

Geralmente usada para fins de pesquisa e desenvolvimento em estudos empresariais, científicos, de recursos humanos, médicos, econômicos e ambientais, a visão sistêmica é uma abordagem ampla que ajuda a contextualizar informações. 

Em contraste com métodos de análise regulares que geralmente isolam diferentes componentes de um sistema para encontrar soluções, a visão sistêmica envolve estudar todos os componentes e sua influência uns sobre os outros juntos.

Empresas e grandes organizações geralmente implantam ferramentas e métodos de pensamento sistêmico para encontrar uma resolução para problemas complexos de longa data. 

Essa abordagem é útil para resolver desafios que permanecem sem solução, apesar dos esforços para identificar os padrões de causa e efeito. 

De acordo com essa abordagem interdisciplinar, todos os sistemas compreendem partes interdependentes que mudam com seus ambientes, tempo, espaço e outros fatores. 

O propósito da abordagem da visão sistêmica é identificar as colaborações entre essas partes e prescrever o comportamento correto desses diferentes elementos.

Vantagens da visão sistêmica

Ela oferece muitas vantagens sobre as formas tradicionais de pesquisa e análise:

Ajuda a identificar a interconexão

Em vez de estudar exclusivamente os elementos individualmente, o pensamento sistêmico também estuda como esses elementos interagem entre si e quais são os resultados.

Não se limita a uma hipótese

A maioria dos processos analíticos e de pesquisa começa com uma suposição base e tenta identificar a causa e os efeitos dos problemas. 

A visão sistêmica não se limita a tais condições e reconhece que uma solução ou razão simples nem sempre é a resposta.

Melhora o sistema inteiro

Em vez de melhorar o desempenho ou a eficiência de uma parte do sistema e deixar o resto das estruturas intocadas, o pensamento sistêmico ajuda a melhorar e atualizar o sistema em sua totalidade. 

Isso é possível porque a visão sistêmica estuda a inter-relação dos elementos e não seu comportamento isoladamente.

Oferece mais liberdade para testes

Metodologias e processos de pesquisa geralmente têm estruturas rígidas passo a passo que oferecem pouco ou nenhum espaço para improvisação. 

A visão sistêmica tem vários pontos de entrada e intervenções que podem não usar métodos de pesquisa convencionais e, portanto, oferecem maior flexibilidade.

Leva o feedback em consideração

O feedback é uma parte essencial das ferramentas e abordagens da visão sistêmica. 

Ao incorporar o feedback em cada estágio, o pensamento sistêmico ajuda a reduzir o desperdício de recursos, limita a margem de erro e melhora a eficiência.

Suporta diferentes sistemas

A abordagem fundamental é que você pode aplicá-la a qualquer processo, indústria ou domínio. 

Você pode usar a filosofia e as ferramentas da visão sistêmica no nível da empresa, departamento, equipe ou indivíduo.

Visão sistêmica: importância para o seu negócio

A visão sistêmica capacita os líderes a prosperar em meio à crescente complexidade, incerteza e mudança. 

A perspectiva ampla esclarece contextos que não estão claros enquanto revela oportunidades.

Entender as empresas como redes de causalidade circular conecta o planejamento estratégico à execução operacional. 

Metodologias de mapeamento constroem alinhamento de stakeholders, permitindo ação unificada.

Em última análise, a visão sistêmica impulsiona a sustentabilidade por meio de ampla inovação e adaptação.

Os dashboards corporativos tradicionalmente monitoram métricas estreitas que falham em estimular a excelência. 

O pensamento sistêmico inter-relaciona objetivos estratégicos, processos de produção e resultados de sustentabilidade.

Esse pensamento amplo gerencia sistemas, não silos, capacitando os líderes a equilibrar as principais compensações por meio de tomadas de decisão contextualizadas, maximizando o desempenho coletivo.

Como implementar a visão sistêmica no seu negócio

Não há um guia ou livro de regras universal sobre como implementar a visão sistêmica em sua vida diária e trabalho, mas você pode aprender os aspectos fundamentais da abordagem para começar a aplicá-la. 

Aqui estão alguns passos para ajudar:

1. Comece observando

No início, observe, aprenda e entenda o sistema, seus diferentes elementos e partes interessadas. 

Se você está buscando melhorar processos específicos, observe diferentes ferramentas, sistemas de software e hardware, usuários e pontos de dados. 

Para implementar a visão sistêmica, tente criar um mapa de como esses elementos operam em conjunto e estabeleça as conexões entre diferentes subsistemas. 

Você também pode verificar dados históricos para saber se o diagrama e as observações do seu sistema refletem o comportamento passado.

2. Identifique e analise o problema

Determine a causa central do problema. Esses obstáculos geralmente são sistêmicos e podem ser difíceis de localizar instantaneamente. 

Uma abordagem mais fácil pode ser identificar problemas menores e mais gerenciáveis ​​primeiro e adicionar mais detalhes. 

Como a solução ou fonte provavelmente não é uma única pessoa ou elemento, você pode aplicar novas perspectivas. 

Crie novos fluxogramas e diagramas que sigam o comando de informações e aumente sua complexidade conforme você identifica e entende o problema.

3. Intervenções de pré-seleção

Elabore uma lista de possíveis intervenções que alterem a interconexão de diferentes elementos ou alterem a velocidade de sua interação. 

Por exemplo, considere alterar partes de hardware de um sistema que é propenso a atrasos. 

Da mesma forma, você pode decidir que contratar uma nova pessoa para reduzir a carga de trabalho da equipe é a melhor maneira de melhorar a eficiência. 

Dependendo da natureza do problema, crie uma lista de alterações que sejam fáceis de implementar e medir.

4. Aplicar soluções

Comece aplicando as soluções mais óbvias e prováveis. 

Certifique-se de não fazer mudanças significativas simultaneamente que tornem desafiador localizar a fonte da solução. 

Além disso, tenha em mente as interrupções e quedas causadas no sistema enquanto você estiver alterando os elementos ou realocando sua finalidade.

5. Reúna feedback e avalie os resultados

Coletar feedback é uma etapa essencial na visão sistêmica para medir o impacto da mudança de várias fontes e partes interessadas. 

Conduza reuniões de equipe para entender quais mudanças ocorreram no nível básico. Esteja aberto a fazer mudanças e aceitar sugestões, ou até mesmo falhas.

6. Continue o processo de melhoria

Uma vez que as mudanças estejam em vigor, audite todo o sistema periodicamente para garantir que os elementos continuem funcionando conforme o esperado. 

Lembre-se, espaço e tempo também podem prejudicar a eficácia dos elementos sistêmicos e como eles interagem. 

Aplique soluções que considerem as necessidades futuras e não hesite em otimizar e melhorar a solução existente.

Elementos da abordagem da visão sistêmica

Há muitos elementos diferentes de uma abordagem de pensamento sistêmico, e eles geralmente variam conforme a indústria ou o assunto. 

Alguns elementos e ferramentas comuns da abordagem são:

Interconectividade

A visão sistêmica reconhece e identifica que diferentes subsistemas e partes de um grande sistema nem sempre se conectam linearmente, mas que há uma rede de interações que influencia seu comportamento. 

Por esse motivo, a abordagem considera todos os elementos igualmente, em vez de focar apenas nos aspectos maiores ou mais importantes de um sistema.

Síntese

Quando duas ou mais partes de um sistema se combinam ou trabalham juntas, elas sintetizam um novo resultado. 

É fundamental para a visão sistêmica entender esse processo de síntese e analisar sua natureza complexa e dinâmica.

Emergência

O que emerge do processo de síntese é de igual importância, pois o resultado influencia todo o sistema. 

Por exemplo, em biologia, isso pode estudar a emergência de várias formas de vida de diferentes elementos biológicos e origens evolutivas.

Loops de feedback

Loops de feedback ajudam a examinar e aprender sobre o fluxo de informações entre diferentes partes de um sistema. 

Em termos gerais, dois tipos principais de loops de feedback, a saber, reforço e balanceamento, são predominantes.

Causalidade

Isso envolve entender como uma parte do sistema está influenciando a outra. 

Isso ajuda a entender a conexão, o feedback e a individualidade dos elementos em maiores detalhes.

Mapeamento

Pensadores sistêmicos usam mapeamento de sistemas para dividir processos complexos em visuais mais simples e fáceis de entender que ajudam a entender o sistema inteiro e sua interconexão de uma só vez. 

Diferentes tipos de gráficos, tabelas e diagramas de fluxo podem criar esses mapas.

Outros conceitos como limites, adaptação, homeostase, microssistema, equifinalidade, arquitetura de sistemas e outros podem ser úteis dependendo do assunto e do estudo.

Como usar teorias e ferramentas da visão sistêmica no local de trabalho

Você pode utilizar ferramentas e abordagens de pensamento sistêmico para resolver problemas urgentes, crônicos, complexos e persistentes em processos de negócios.

Considere as seguintes práticas:

Não faça suposições: não comece o processo fazendo suposições sobre o sistema ou o problema e evite atribuir a culpa a um único elemento, indivíduo ou subsistema.

Aplique novas perspectivas: examine todos os eventos, padrões e estruturas antes de pensar em soluções. Realize exercícios em grupo para considerar novas perspectivas e pontos de vista.

Investigue minuciosamente: certifique-se de verificar as mesmas informações de diversas fontes e inspecione cuidadosamente até mesmo as informações mais minuciosas.

Não foque em vaidade ou estética: não gaste muito tempo ou recursos aperfeiçoando a exibição visual de gráficos ou garantindo a precisão do loop. 

Em vez disso, foque em se as ferramentas refletem o que você pretende mostrar.

Faça novas perguntas: pense em novas perguntas que desafiem suposições e noções subjacentes.

Identifique quando as discussões perdem o foco: ao participar de um exercício ou discussão em grupo, fique atento quando a conversa mudar o foco do problema ou da solução.

Crie mapas mentais e loops: ao visualizar um problema ou processo, comece criando uma estrutura visual do sistema.

Aplique intervenções diferentes: Identifique diferentes pontos de entrada, intervenções e estruturas que considerem todos os elementos e seu funcionamento. Não tenha medo de tentar abordagens não convencionais se é isso que seu processo sugere.

Como definir o propósito do seu negócio: uma abordagem sistêmica

No ambiente de negócios dinâmico de hoje, ter uma direção clara e proposital é mais importante do que nunca. 

Um propósito comercial forte serve como uma luz guia, alinhando decisões, estratégias e ações com o impacto mais amplo que você deseja criar. 

Mas como você define o propósito do seu negócio de uma forma que esteja alinhada aos seus valores e considere a interconexão de todas as partes interessadas? 

Aqui estão três etapas principais para definir o propósito do seu negócio a partir de uma perspectiva sistêmica e focada no futuro.

Qual é o propósito do seu negócio?

O propósito do seu negócio vai além de ganhar dinheiro — é a razão pela qual sua empresa existe e o valor que ela pretende criar. 

É sobre o impacto que você quer ter no mundo, os problemas que você pretende resolver e as vidas que você quer melhorar. 

Um negócio com um propósito claro é mais ágil, resiliente e adaptável a condições de mudança, pois entende o contexto mais amplo em que opera.

Ao definir seu propósito, considere não apenas suas metas internas, mas também os sistemas interconectados nos quais seu negócio opera, incluindo seus stakeholders, comunidade e o meio ambiente. 

Um propósito de negócio verdadeiramente sistêmico levará em conta múltiplas perspectivas e implicações futuras.

3 etapas principais para definir o propósito do seu negócio:

1. Reflita sobre seus valores essenciais e o sistema maior

O primeiro passo para definir seu propósito de negócio é identificar os valores essenciais que guiarão suas decisões. 

Esses valores estão profundamente interligados aos sistemas nos quais seu negócio opera. Considere os valores de sua organização dentro de um contexto maior:

• Como seus valores se alinham com as necessidades em constante mudança da sociedade?
• Quais responsabilidades você tem em relação aos seus funcionários, clientes, fornecedores e ao meio ambiente?

Entender essas relações ajuda a garantir que o propósito do seu negócio não seja apenas autêntico, mas também social e ambientalmente responsável, contribuindo para o bem maior. 

Entender o sistema maior e a interconexão de vários fatores é essencial para criar um negócio sustentável e próspero.

2. Identifique o problema que você quer resolver com uma abordagem de futuro de volta

Uma abordagem sistêmica para o propósito envolve olhar para o futuro e considerar o impacto de longo prazo que sua empresa quer criar. 

Comece identificando um problema que sua empresa pode resolver, mas faça isso com uma mentalidade de futuro de volta.

• Quais desafios o mundo enfrentará nos próximos anos?
• Quais soluções serão necessárias no futuro e como sua empresa pode atender a essas necessidades hoje?

Ao pensar no futuro e posicionar seu negócio como uma solução para problemas futuros, você cria um propósito que não é apenas relevante, mas sustentável a longo prazo. 

É preciso ter uma visão clara do futuro para inspirar e alinhar os esforços de negócios hoje.

3. Considere seu impacto de fora para dentro e por meio das opiniões das partes interessadas

Ao refletir sobre o impacto do seu negócio, adote uma abordagem de fora para dentro, considerando as opiniões e necessidades de suas principais partes interessadas — clientes, funcionários, investidores e a comunidade em geral.

• O que seus stakeholders mais valorizam?
• Como suas ações os impactam e como sua empresa pode atendê-los melhor no futuro?

Essa perspectiva externa permitirá que você defina um propósito que ressoe não apenas internamente, mas com aqueles que mais importam para o seu negócio. 

Ao integrar as visões dos stakeholders, você pode garantir que o propósito do seu negócio seja relevante e crie valor mútuo para todos os envolvidos. 

Esse conceito está intimamente ligado à Teoria dos Stakeholders, que sugere que as empresas devem servir aos interesses de todos aqueles que são afetados por suas ações.